虹口区法治政府建设工作专栏

虹口区创新推出

“特殊人群医疗补助一件事”

区医保局坚持改革引领和数字赋能双轮驱动，创新推出“特殊人群医疗补助一件事”。积极推动“智慧医保”建设，率先在“随申办”虹口区旗舰店和“一网通办”平台上线“特殊人群医疗补助一件事”，为全区7492名特殊人群打通医疗救助申请和查询“最后一公里”。

数据更开放，赋能数字治理。将救助信息数据从“单机”转为“互联”，打破医疗救助“信息孤岛”，实现救助数据部门间横向共享，全面推进“数字政府”建设。同时，做好救助对象分类管理和救助规则有效衔接，将医疗救助全过程整合纳入“一件事”，初步实现救助新增、救助申请、救助审核、救助拨付全流程、全数据可溯源。

流程再优化，提升救助质量。梳理优化特殊人群医疗救助办理流程，在医疗救助免申即享的基础上，免去特殊人群繁琐的纸面材料填报流程，做到医疗救助全流程无纸化管理，实现办事申请“一次提交”、办理结果手机与网页“多端查询”。同时，不断完善个人清算机制，通过“实时”和“定期”智能清算，有效避免重复报销、超规定报销等问题，使医疗救助工作更高效、更规范。

服务更便民，升级群众体验。通过“一件事”，特殊人群足不出户即可在线上一站式办理包括告知承诺书签署、已救助发票查询等 6 项医疗救助业务，全面实现一键申请、智能受理、免申即享、实时查询。上线后预计全区每年将为特殊人群办理超过3.3 万次“一件事”服务，全面提升特殊人群的获得感、安全感和满意度。

区卫生健康委打造

“法律顾问团，与你零距离”

老年人联合接待进社区品牌项目

以各街道市民驿站为平台，打通服务社区老年人个性化法律需求的“最后一公里”。邀请区法院、区检察院、区公安分局等六部门专家下沉社区，走进老年人家门口倾听各类诉求、分析矛盾症结、解决实际问题，为辖区老年人提供更有针对性、更加贴合需求的“专家组团会诊式”的联合接待服务。针对老人出行不便、需求不同等因素，探索出分时段预约制模式，提前收集老年人咨询需求，拟定精准预约咨询时间表，免去排队等候时间，真正做到工作跨前一步、服务精细一分。